Контакты
Свяжитесь с командой WUP Lead Monitor — поможем с настройкой сервиса, оплатой или партнёрством.
Есть вопрос о WUP? Разберёмся вместе.
Опишите задачу, и команда WUP Lead Monitor поможет с настройкой мониторинга, учётной записью, оплатой или партнёрством.
Напишите нам
Выберите тему и опишите запрос — мы ответим на указанный электронный адрес.
Обращение отправлено
Спасибо. Обращение получено, и мы скоро ответим.
Политика конфиденциальности
Мы обрабатываем информацию, необходимую для мониторинга, защиты аккаунта, платежей и ответа на обращения. Ниже объясняем это простым языком.
01 Кто отвечает за данные
Оператор персональных данных — ФЛП Гребович В. Я., 31200, Украина, Хмельницкая область, г. Волочиск, ул. Симона Петлюры, 4/62. По вопросам конфиденциальности используйте страницу контактов: там можно отправить обращение или открыть наш электронный адрес.
02 Какие данные мы обрабатываем
Аккаунт: имя, фамилия, email, подтверждённый телефон, страна, выбранные язык, валюта и часовой пояс, настройки безопасности. Работа сервиса: подключение Telegram-аккаунта, выбранные источники, правила мониторинга, доступные сообщения и сформированные лиды. Платежи: тариф, сумма, статус и детали транзакции для учёта; данные банковской карты обрабатывает платёжный провайдер. Обращения и технические данные: текст обращения, IP-адрес, сведения об устройстве, журналы входа и ошибок.
Мы не получаем доступ к закрытым группам, недоступным вашему подключённому Telegram-аккаунту. Не добавляйте в правила или обращения лишние персональные данные других людей.
03 Зачем и на каком основании
Данные нужны, чтобы создать и защитить аккаунт, предоставить мониторинг и уведомления, управлять тарифами и оплатой, отвечать на запросы и предотвращать злоупотребления. Основания включают исполнение договора, выполнение юридических обязанностей, отдельное согласие там, где оно необходимо, и законный интерес в безопасности и надёжности сервиса. Для пользователей, на которых распространяется GDPR, действуют соответствующие правовые основания и права.
Мы не используем найденные сообщения для автоматических массовых рассылок от вашего имени.
04 Кому могут передаваться данные
Для работы WUP используются хостинг, Telegram, доставка email и SMS, платёжные провайдеры и защита от ботов. Каждый получает информацию, необходимую для своей функции, согласно собственным условиям и применимым требованиям конфиденциальности. В зависимости от поставщика данные могут обрабатываться за пределами Украины; при необходимости мы применяем предусмотренные законом механизмы передачи. Мы не продаём персональные данные.
05 Как долго храним информацию
Данные аккаунта и настройки хранятся, пока вы пользуетесь WUP. После запроса на удаление администрация сначала отключает доступ, а полное удаление организует в течение 90 дней. Отдельные платёжные документы, журналы безопасности или сведения о спорах могут храниться дольше, если этого требует закон или обоснованная правовая необходимость. Сроки хранения сообщений и технических журналов зависят от тарифа и настроек системы; доступные пользователю лимиты показаны в кабинете.
Мы используем необходимые сессионные механизмы для входа и безопасности. При использовании необязательных технологий отслеживания сообщаем о них отдельно и запрашиваем согласие, когда оно необходимо.
06 Ваши права и защита
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление или ограничение обработки своих данных, отозвать согласие там, где обработка основана на нём, и воспользоваться другими правами по применимому закону. Для защиты аккаунта перед выполнением запроса мы можем попросить подтвердить личность. Вы также можете обратиться в компетентный орган по защите данных.
Мы применяем контроль доступа, защиту учётных данных и технические журналы для обнаружения сбоев. Политика обновляется при изменении функций или правовых требований; актуальная версия размещена на этой странице.