Часті питання

WUP Lead Monitor автоматично відстежує повідомлення в групах, учасниками яких є підключені до системи акаунти, та аналізує їх відповідно до налаштованих вами правил.

Коли повідомлення відповідає умовам активного Завдання, система автоматично визначає його як потенційний лід, додає до списку лідів і надсилає вам сповіщення про нове звернення.

Для кожного знайденого ліда ви бачите оригінальний текст повідомлення, автора, групу, джерело та контекст, у якому воно було опубліковане. Це дозволяє швидко оцінити запит і самостійно вирішити, чи варто зв’язуватися з користувачем.

Таким чином, WUP Lead Monitor не шукає клієнтів навмання — він знаходить уже існуючі звернення та потреби людей серед доступного вашим акаунтам потоку повідомлень.

Ліміти залежать від активного тарифного плану. У кабінеті відображається доступна кількість Telegram-акаунтів, джерел, Завдань і повідомлень на місяць.

На сьогодні для одного підключеного Telegram-акаунта можна використовувати до 500 активних груп, а для PRO-акаунта — до 1000 активних груп.

Якщо поточних лімітів недостатньо, перед зміною тарифу можна порівняти доступні плани та вибрати відповідний варіант.

Фактична доступність окремих груп і джерел також залежить від прав та доступу конкретного Telegram-акаунта.

Ні. Лід у WUP Lead Monitor — це повідомлення, яке за заданими вами правилами має ознаки реальної потреби або зацікавленості у вашій послузі чи пропозиції, але це ще не підтверджене замовлення.

WUP Lead Monitor знаходить потенційних користувачів, які вже проявили інтерес до відповідної послуги або шукають рішення своєї потреби. Чи стане такий користувач вашим клієнтом, залежить уже від подальшої роботи з ним.

На результат впливають точність налаштування Завдань, актуальність знайденого запиту, швидкість вашої реакції, якість пропозиції та комунікації з потенційним клієнтом.

Сервіс допомагає вчасно знайти релевантне звернення та не пропустити можливість для контакту, але не може гарантувати продаж або укладення угоди.

Саме для цього у WUP Lead Monitor передбачений 7-денний тестовий період. Підключіть релевантні джерела, налаштуйте Завдання та перевірте реальний обсяг звернень у вашій ніші, перш ніж переходити на платний тариф або збільшувати масштаб моніторингу.

Якщо звернень мало, насамперед варто розширити й покращити список джерел. Додавайте більше активних і тематичних Telegram-груп, де є реальне спілкування між користувачами.

Не рекомендуємо використовувати групи, в яких значну частину потоку становлять спам, автоматичні повідомлення або боти. Такі джерела створюють зайвий інформаційний шум і можуть збільшувати кількість нерелевантних спрацювань.

Також варто переглянути налаштування Завдань: уточнити ключові слова, географію, умови пошуку та перелік джерел.

WUP Lead Monitor не збільшує статистику штучно і не називає випадкові повідомлення потенційними клієнтами лише заради красивих цифр. Якщо реальних запитів у вибраній ніші або джерелах мало, система повинна показати саме реальну картину.

Ні. WUP Lead Monitor не надсилає повідомлення знайденим користувачам автоматично та не веде переговори від вашого імені.

Сервіс знаходить потенційно релевантне звернення, показує вам оригінальний текст, автора, джерело та контекст повідомлення, після чого ви самостійно вирішуєте, чи відповідає запит вашим умовам і чи варто зв’язуватися з користувачем.

Спосіб контакту, текст відповіді та подальшу комунікацію ви обираєте самостійно, з урахуванням правил конкретної групи та характеру звернення.

Таким чином, WUP Lead Monitor допомагає знайти момент для контакту, але не перетворює роботу з лідами на автоматичну розсилку або спам.

Ні. WUP Lead Monitor може відстежувати лише ті групи та джерела, до яких має доступ підключений Telegram-акаунт.

Для приватної групи акаунт повинен бути її учасником. Для відкритих джерел доступ визначається можливостями та обмеженнями самого Telegram.

WUP Lead Monitor не обходить налаштування приватності Telegram, не отримує доступ до закритих чатів без дозволу та не може читати повідомлення з джерел, недоступних вашому акаунту.

Якщо підключений акаунт втратив доступ до групи, був видалений із неї або умови доступу змінилися, моніторинг такого джерела може припинитися. У цьому випадку варто перевірити статус групи та доступ до неї в налаштуваннях.

Звичайний Telegram-бот бачить повідомлення лише в тих чатах, куди його спеціально додали і де йому надали потрібні права.

WUP Lead Monitor працює по-іншому: ви підключаєте свій Telegram-акаунт, а система відстежує повідомлення в доступних цьому акаунту групах і джерелах.

Далі WUP автоматично перевіряє повідомлення за вашими налаштуваннями та показує в кабінеті лише ті, які можуть відповідати вашим Завданням.

Тобто вам не потрібно додавати окремого бота в кожну групу. WUP працює через ваш підключений Telegram-акаунт, а ви самі вирішуєте, які джерела відстежувати, що шукати та чи відповідати знайденому користувачу.

Певний ризик існує завжди, оскільки будь-яка активність Telegram-акаунта регулюється правилами та внутрішніми обмеженнями самого Telegram.

Водночас WUP Lead Monitor не займається масовими розсилками, не надсилає спам і не пише користувачам автоматично від вашого імені. Система лише відстежує доступні підключеному акаунту джерела та аналізує повідомлення, які вже були опубліковані користувачами, щоб допомогти вам не пропустити потенційно важливе звернення.

Тому при звичайному та відповідальному використанні ризик обмеження акаунта є мінімальним. Основні ризики виникають уже через дії самого користувача — наприклад, масові однотипні повідомлення, спам, агресивне додавання контактів або інші дії, які можуть порушувати правила Telegram.

WUP допомагає знаходити звернення, але не виконує від вашого імені дії, характерні для спам-розсилок.

Практично одразу. WUP Lead Monitor автоматично обробляє нові повідомлення відразу після їх появи в доступних джерелах і перевіряє їх відповідно до налаштованих вами правил.

Якщо повідомлення відповідає умовам вашого Завдання, воно визначається як лід, і зазвичай протягом 1–5 хвилин ви отримуєте відповідне сповіщення.

В окремих випадках можлива невелика затримка. Вона може залежати від з’єднання з Telegram, поточного навантаження та черги обробки, а також від роботи вибраного каналу сповіщень.

Тому точний час доставки кожного сповіщення не гарантується, але система побудована так, щоб знаходити релевантні звернення та повідомляти про них максимально швидко, поки запит користувача залишається актуальним.

Так. Мова повідомлень користувачів не має значення для роботи WUP Lead Monitor.

Сам інтерфейс сервісу доступний українською, англійською та російською мовами, але повідомлення в Telegram-групах можуть бути написані будь-якою мовою.

Ви самостійно створюєте Завдання та задаєте правила пошуку: ключові слова, фрази, умови й виключення саме тими мовами, якими спілкується ваша цільова аудиторія.

Наприклад, якщо потенційні клієнти можуть писати українською, польською та англійською, ви можете додати відповідні слова й фрази всіма цими мовами в одне або кілька Завдань.

Тому WUP Lead Monitor не обмежує вас мовою повідомлень — важливо лише правильно налаштувати правила пошуку під вашу аудиторію.

Так. Ви можете підключити кілька Telegram-акаунтів, якщо це передбачено вашим тарифним планом.

Кожен акаунт підключається окремо та працює зі своєю сесією, доступними групами й джерелами. Це дозволяє розширити охоплення моніторингу та працювати з різними наборами Telegram-груп одночасно.

Якщо з одним із підключених акаунтів виникне проблема, це не повинно впливати на роботу інших акаунтів.

Доступну кількість Telegram-акаунтів, джерел та інші ліміти вашого тарифу ви завжди можете переглянути в особистому кабінеті.

Почніть із підключення свого Telegram-акаунта та додайте активні тематичні групи, у яких спілкується ваша потенційна аудиторія.

Після цього створіть Завдання та вкажіть, які саме звернення ви хочете знаходити: додайте ключові слова й фрази, необхідні умови, географію та виключення для нерелевантних повідомлень.

Після запуску WUP Lead Monitor автоматично аналізуватиме нові повідомлення у вибраних джерелах. Якщо повідомлення відповідатиме вашим правилам, воно з’явиться серед лідів у кабінеті, а ви отримаєте сповіщення через налаштований канал.

На початку рекомендуємо використовувати Аналітичний режим, щоб побачити реальний потік повідомлень у вибраних групах і на його основі точніше налаштувати Завдання. Після налаштування можна перейти в Цільовий режим, у якому система зосередиться лише на повідомленнях, що відповідають вашим умовам.

Не намагайтеся одразу створити ідеальні правила — почніть із базових налаштувань, перегляньте результати та поступово уточнюйте їх під реальні повідомлення вашої аудиторії.

Керувати підпискою можна безпосередньо в особистому кабінеті.

Якщо для вашого тарифу увімкнене автоматичне продовження, просто вимкніть його до дати наступного списання. Після цього новий платіж не буде проведено, а вже оплачений тариф залишатиметься активним до завершення поточного розрахункового періоду.

Якщо тариф оплачується вручну та автоматичне продовження не використовується, достатньо просто не оплачувати наступний період.

Питання повернення коштів розглядаються відповідно до Умов користування WUP та вимог чинного законодавства.

Використання AI не є обов’язковим. WUP Lead Monitor повноцінно працює і без нього — на основі налаштованих вами Завдань, ключових слів, умов та виключень.

AI використовується як додатковий інструмент, який допомагає точніше визначати, чи є знайдене повідомлення реальним потенційним лідом, і відсіювати помилкові або нерелевантні спрацювання.

Це особливо корисно в тих випадках, коли одних ключових слів недостатньо для точного розуміння змісту повідомлення.

Також за допомогою AI можна автоматизувати частину фільтрації — наприклад, визначати повідомлення від конкурентів і автоматично додавати таких користувачів до блокування, щоб вони не потрапляли у ваші ліди.

Таким чином, AI не замінює основну логіку WUP Lead Monitor, а доповнює її, роблячи пошук точнішим і зменшуючи кількість зайвих спрацювань.